安徽法援交出暖心民生答卷

　　近期，记者从安徽省司法厅获悉，截至2021年10月底，全省共审批法律援助案件8.1万件。每一次接听，每一次援助，法律援助工作者都在为困难群众送上法律的温暖，让困难群众沐浴到法治的阳光。

助力受伤外卖小哥获赔

　　从遭遇飞来横祸的慌乱，到抱着“试试看”心理求助，再到如数拿到赔偿款的欣喜，外卖小哥小兵（化名）的心情在过去的一年多里犹如坐过山车般起伏。

　　2020年9月21日，骑电动车送外卖的小兵与王某某驾驶的小型客车发生碰撞。经鉴定，小兵构成十级伤残。交警部门认定，王某某承担全部责任。另查明，王某某驾驶的车辆投保了交强险和100万不计免赔的商业险。

　　伤愈后，小兵向安徽省法律援助中心求助。2021年1月6日，安徽金亚太律师事务所刘宜林、赵婵律师接受指派承办此案。经分析发现，本案的特殊之处在于如何计算受援人小兵的误工费。小兵从事外卖配送服务，收入不固定，若不能提供合理证据证明其收入状况，即便案件进入诉讼程序，法院可能会按照服务行业标准计算，即每月只有4050元，与受援人所述每月六七千的收入有一定差距。

　　为了最大程度维护受援人的合法权益，承办律师与小兵沟通，建议其打印出工资发放银行流水、纳税证明，截图保存手机端APP中接单的数量，形成完整证据链。在此基础上，承办律师帮助小兵向法院提起诉讼，最终法院采纳了承办律师的意见，酌定小兵的误工工资标准为每月5500元，高出行业标准1450元。法院依法作出判决，要求涉案车辆保险公司赔偿小兵各项损失共计15万余元。

回访电话挽救一个生命

　　“我的脚都准备踏出去了，是你们的电话让我打消了这个念头！”这是安徽省级12348公共法律服务热线妥善应对的一起突发事件，值班律师用专业高效的法律咨询服务和耐心细致的电话回访，舒缓来电人情绪，引导其合理解决矛盾，有效避免了一起自杀事件发生。

　　事情发生在2020年10月下旬。一市民来电咨询“如果自己死亡，所欠的债务是否需要父母承担”的问题，值班律师进行了专业的答复，同时将情况向热线平台管理人员反馈。收到反馈后，热线平台立即组织审听了录音，第一时间安排擅长心理辅导的值班律师进行回访。回访律师对来电人的情绪进行了耐心安抚，了解到他的现状和心理困境，建议其稳定心态、厘清思路。值班律师真诚的话语，让来电人感受到了温暖和信任，最终打消了自杀的念头。

　　法援为民，是沉甸甸的责任。安徽省法律援助机构始终以实干笃行擦亮民生工程“金字招牌”。2021年8月27日，安徽省法律援助中心驻省劳动人事争议仲裁院工作站成立，实现了省级法律援助与劳动争议仲裁的无缝对接。安徽省法律援助中心专门选拔了80名具备丰富劳动人事争议案件办理经验的律师进驻工作站，最大限度地减少了劳动者维权成本。

集中推出四项便民实措

　　百姓有所呼，法援有所应。安徽省法律援助中心近期集中推出了四项便民举措，开辟法援“快车道”，争取跑出利民“加速度”。

　　一是完善便民咨询服务体系建设，推动构建热线、网络和实体三大服务平台融通互联功能，让法律援助服务随处可得、随时可得。无论何时何地，有需要的百姓只要拨打12348电话、登录12348安徽法律服务网留言，或者就近到乡镇、市县、省法律援助窗口，都可咨询法律问题或申请法律援助。

　　二是拓宽法律援助申请“绿色通道”，对农民工、残疾人、老年人等申请法律援助，符合援助条件的，当日受理、当日审批、当日指派。在“安徽法援”微信服务号上开辟异地申请法律援助服务通道，群众只需关注“安徽法援”微信，就可实现“指尖上”申请。

　　三是建立经济困难审查诚信承诺制。“你承诺，我援助”，为解决群众办事难、办事慢、多跑路等问题，安徽省法律援助中心推行诚信承诺制，减免群众查资料、开证明的负担，只跑一次就能办好申请手续。

　　四是推行综合告知制度。将法律问题解答、矛盾调解、法律援助申请告知等服务内容进行“打包”，力争在一次接待中将群众的困难问题解决到位。