河南焦作：法律援助时刻在行动

　　“真没想到拖欠了这么久的工资，这么短的时间就帮我兑现了。真是太感谢你们了！”近日，拿到8000余元劳动报酬的安徽省滁州籍务工人员李某，来到了焦作市法律援助中心，激动地向工作人员表达感谢之情。

　　2022年以来，焦作全市法律援助机构共办理各类法律援助案件5785件，解答法律咨询35664人次，为588名农民工挽回经济损失614.29万元，举办各类法律援助普法宣传活动75场，发放普法读物2.9万余册，法律援助在怀川大地生了根、发了芽、开了花。

法律援助法“生了根”

　　焦作市司法局将贯彻落实法律援助法列为重点工作，先后两次通过司法行政大讲堂向全体司法行政干警进行授课，做到全局人手一本法律援助法，人人了解法律援助法。各县（市、区）法律援助机构积极组织开展法律援助法专题培训，有效提高了参训人员对法律援助工作重要性的认识，提升了法律援助工作的业务能力，为法律援助事业发展迈上新台阶奠定了良好的基础。

　　进一步建立健全法律援助机构，全面消除法律援助机构建设空白点，织密法律援助网络，大力加强和支持县（市、区）法律援助机构的建设。目前，武陟县委编办已发文撤销武陟县法律援助中心加挂的“后勤服务中心”牌子，温县县委编办已发文撤销温县法律援助中心加挂的“社区矫正中心”牌子，全市法律援助机构已实现规范化、标准化全覆盖，为切实承担好主体责任提供了有力保障。

　　印发《关于开展法律援助经济困难状况诚信承诺制试点工作的通知》，全面实施法律援助经济状况诚信承诺制，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的法律援助服务流程。截至目前，全市共办理310件诚信承诺制法律援助案件，极大地减少了申请人的办事流程，提高了案件申请效率，获得了办事群众的一致好评。

法律服务网“发了芽”

　　2022年，焦作市司法局法律援助中心着力强化12348公共法律服务热线队伍管理，组织召开工作会暨业务培训会，不断提高“12348”热线值班律师业务能力，增强责任意识。

　　建立“12348”热线坐席设置数量及值班人员数量动态调整机制，根据法律服务需求状况及时调整热线坐席设置数量并补充值班人员数量，补充招募热线值班律师15名，进一步壮大了值班队伍，提高服务供给量。

　　建立“12348”热线舆情分析研判制度，健全舆情“收集、认领、研判、处置、回应”处理流程，对公共法律服务信息进行搜集、梳理和汇总，组织专家顾问团聚焦“大数据”反映出的热点问题评估分析、对症下药，在法治需求与普法供给之间形成更高水平的动态平衡。

　　“12348”热线升级后，初步实现了与市12345政府服务热线平台的互联互通，确保对群众普遍关心的法律问题做到有问必答、及时应答，对群众反映强烈的法律问题做到第一时间反馈、第一时间处理。截至目前，“12348”热线在线解答群众来电咨询15451人次，接听率达到96.76％，回访留言1855人次，满意度达99.89%。

普法宣传“开了花”

　　全市法律援助机构持续开展“法律援助惠民生”系列宣传活动，以法律援助法颁布为契机，结合“五一”国际劳动节、“六一”国际儿童节、宪法宣传日等时间节点，组织全市法律援助机构工作人员、律师和志愿者深入工地、社区、校园、军营、养老院等场所，针对农民工、妇女、未成年人、军人军属、老年人等群体，通过线上、线下相结合的形式，持续开展“法律援助惠民生”系列宣传活动，不断提高群众学法懂法、知法守法和依法维权的能力，提高法律援助的知晓率、首选率。

　　此外，大力开展“六帮六助”活动，为困难和特殊群体家庭纾困解难。结合全省“关爱你我他·温暖千万家”行动和全市“六帮六助”专项行动的部署要求，全市法律援助机构紧紧围绕各类困难和特殊群体家庭纾困解难，不断提升“12348”热线服务水平，持续畅通公共法律服务实体平台“绿色通道”，打造专业化精细化法律援助队伍，办好群众的急事难事，为广大困难群众提供优质高效的公共法律服务。

　　让百姓权益得到保障，让困难群众有了依靠。法律援助，我们时刻在行动！