山东菏泽：“五聚焦五支撑”推动法律援助工作持续发展

　　2022年以来，菏泽市法律援助工作以“应援尽援 应援优援”为目标，以问题、结果为导向，牢牢把握重点工作主线，抓实“五个聚焦”，做强“五项支撑”，在强化领导、规范服务、质量监管、基础保障等方面精准发力，着力推动全市法律援助工作持续发展。截至8月底，全市共受理法律援助案件11333件，避免或挽回经济损失7630.3万元。

　　聚焦目标重点 强化组织支撑，工作要求“再提标”：以学习贯彻法律援助法为主线，以法律援助标准化建设为抓手，坚持高起点定位、高标准组织、严要求落实。把法律援助列入“一把手”工程，全市“一把手”负总责、班子成员分工负责，齐抓共管、高效推进的工作格局持续强化。严格落实周督导、月调度、季检查、年考核工作制度，坚持工作项目化、项目清单化、清单节点化、节点责任化，以有效的闭环管理推动各项工作高质高效开展。每周对县区重点工作进行督导落实，传导压力、激发动力；每月进行汇总分析，形成问题清单逐一反馈，并进行全市通报；每季度通过县区自查与市局核查的方式，对全市法律援助工作进行综合评价，对进展缓慢、成效不明显的约谈相关负责人，推动各项工作提质增效、进位争先。

　　聚焦规范服务，强化制度支撑，办案质量“再提升”：贯彻落实《山东省法律援助服务标准》，严格规范接待、咨询、受理、审核、指派、承办、结案归档等各个环节服务标准，相继制定出台《菏泽市法律援助案件质量监督管理办法》《法律援助办理规范》《菏泽市法律援助工作评价标准》等工作规范，推进法律援助工作制度化、服务流程规范化、案件办理标准化。以推动法律援助服务流程便民、服务模式亲民、服务质量利民为重点，通过对全市法律援助案件质量进行统一评查，在全市深入推进法律援助标准化便民服务，持续提升群众满意度，切实增强群众获得感，努力实现法律援助服务质量和群众满意度“双提升”

　　聚焦融合发展，强化平台支撑，服务能力“再升级”：依托公共法律服务中心实体平台，坚持疫情防控和法律援助工作一起抓，协助做好来访人员“三码”查验、体温检测等工作，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、一站式服务等运行机制，提高窗口服务水平。全面启用“法援在线”综合管理平台，抓“智慧法援”建设。依托山东法律服务网、“爱山东”APP、微信小程序等线上平台，实现法律援助案件从咨询、申请、受理、指派到律师办案、结案等全流程网上办理。依托市、县、乡、村四级实体平台、12348热线平台及相关单位部门法律援助服务站点，编制“横到边、纵到底”的服务网络，在全市构筑法律援助便民服务大格局。

　　聚焦要素管理，强化基础支撑，保障能力“再增强”：进一步完善承办人才库管理规定，明确准入、退出及奖惩等机制，2022年以来，相继调整了多个承办人才库，推动法律援助队伍职业化、专业化建设。健全培训机制，完善培训体系，扩大培训范围，提高培训水平，切实提高法律援助服务水平。加强刑事法律援助工作，推动在法院、检察院、看守所建立律师值班常态制度，积极开展刑事案件认罪认罚法律帮助工作，不断加大刑事法律援助工作力度。积极争取同级财政部门的支持，努力提高法律援助经费保障水平，不断增强财政资金保障能力。市、县区均制定了法律援助补贴经费管理办法，提高办案补贴标准、规范补贴发放，全面落实以案定补工作激励机制，及时、足额发放办案补贴，充分调动承办人员工作积极性。

　　聚焦主题活动，强化品牌支撑，案件数量“再增长”：坚持日常宣传和集中宣传相结合、常规宣传和创新举措相结合，精心制定全年宣传重点和工作计划，积极维护特殊群体的合法权益，做实做强法律援助民生品牌。召开新闻发布会、做客市政务服务热线、参加司法行政开放日等活动，对获得法律援助的条件、经济困难标准、申请渠道等方面进行详细介绍，提高法律援助群众知晓率。扎实开展“法援惠民生”系列品牌活动，联合市县妇联、共青团、人社局等部门，深入开展“乡村振兴·法治同行”“同心护未来·法律伴成长”系列宣传活动，不断凝聚维护妇女、未成年人、残疾人等特殊群体合法权益的强大合力，进一步扩大法律援助社会影响力。