江苏南通海门区：以“五心”服务为受援人解难题、办实事

　　江苏省南通市海门区法律援助中心深入实施“法援惠民生·拓展工程”，以业务尽心、服务暖心、办事省心、普法精心、管理用心的“五心”服务要求，努力满足困难群众多层次、多样化的法律服务需求。将更多确有需要的群众纳入受援主体，丰富援助形式，扩大援助事项范围，积极探索疑难复杂案件化解机制，“诉”与“调”同步发力，“情”与“理”双向作用，“援”与“释”兼施并用，真正为受援人解难题、办实事。2021年以来，已受理法律援助案件1400余件，收到群众赠送的锦旗六面。

　　入学报名遇难题 环环接续效率高

　　未成年人小杰即将升入初中，准备报名时却遇上难题。原来，小杰的家庭情况特殊，作为唯一监护人的母亲因智力残疾无法照顾小杰。于是，小杰的姑姑准备带小杰到她住所地异地上学，但只有监护人可为孩子办理入学手续。这种情况下，若变更监护权，要经多道法律程序，上学报名迫在眉睫，事情一时陷入僵局。

　　时间不等人，海门区法律援助中心了解情况后，迅速跟进开展工作，与相关村居、司法部门紧密衔接，一个月内就完成了司法鉴定申请、确认小杰母亲无民事行为能力、分别确定母子二人监护权等司法程序，最终小杰得以顺利入学。

　　受伤索赔起纠纷 据理力争获赔偿

　　李某因意外事故失去了生活自理能力，家人安排其在某护理院接受全护理服务，结果入住不久就因不明原因摔成骨折。李某家属与护理院产生合同纠纷，诉至法院。

　　在驻法院值班律师指引下，李某妻子蔡某代为申请法律援助，海门区法律援助中心审核后决定给予法律援助。因双方就案件事实、服务合同内容争议较大，案件原始证据较少，本案经历了多次听证和开庭。在庭审中，承办律师据理力争，为受援人争取合法权益，最终护理院承担了相应赔偿责任，向李某支付了医药费等费用。

　　昔日工龄难认定 诉调结合破困局

　　2021年6月底，海门区法律援助中心收到法院建议援助函，为郑某诉某行政机关养老保险工龄认定一案提供法律援助。郑某说，多年前单位关闭时，工人们未能办理相关离职手续，加之时间久远，证据获取难度很大，工龄认定困难。

　　承办律师赶到当地档案局，仔细筛选出相应时段内与本案相关的内容。在法院的协助下，成功联系到郑某曾经的几名工友及单位负责人，并一一沟通。第二次听证结束后，某行政机关根据证据将相应时段计入视同缴费年限，重新核定并增补郑某的养老金，使得该案件取得实质性化解。