福建福安市法律援助中心“窗口无否决权”服务暖民心

　　“您好，请问需要什么帮助？”走进福安市法律援助中心服务大厅，便能听到工作人员亲切的问候。2026年以来，福安市法律援助中心推行“窗口无否决权”服务机制，以“指路代替回绝、帮办代替否决”的实际行动，让法治服务真正走进群众心里。

　　从“不能办”到“怎么办”。窗口工作人员面对群众申请不得简单说“不”。对不符合条件的，要主动告知替代解决路径；材料不全的，须一次性清晰指引。“以前怕办事被驳回，现在工作人员会耐心帮我们梳理材料、联系渠道”，一名农民工感慨道。

　　有温度的“否决”，更有力的“帮扶”。“窗口无否决权”并非全盘接纳申请，而是建立起更严谨的否决报备流程。对确需否决的申请，需逐级报批并记录理由，确保每项决定合规透明、有理有据。制度的双向规范，既杜绝了随意回绝，也全面提升了服务专业性。

　　小窗口实现大作为。2026年第一季度，福安市法律援助中心共受理案件252件，为受援人挽回经济损失共计89.12万元。数字背后，是农民工、妇女、老年人等群体权益得到实质保障的温暖故事。