重庆两江新区：创新法律援助工作 跑出基层治理“加速度”

　　从社区楼栋里的法律服务公示牌，到手机屏幕上的 “云端援助大厅”；从化解棘手矛盾的专业律师，到代拟文书的暖心服务……

　　近年来，重庆市两江新区以群众需求为“风向标”，创新推进法律援助工作，在基层治理法治化赛道上不断跑出“加速度”。

织就“线上＋线下”服务网 法律服务“秒达”群众身边

　　2025年 4 月，居民王女士通过“重庆村居法务”平台提交了法律援助申请，不到30分钟便收到新区法律援助中心工作人员的联系。

　　这得益于两江新区打造的“线上＋线下”立体化法律援助服务体系。线下，依托区级法律援助中心、8个街道工作站、60个社区服务点，以及驻法院、劳动仲裁院等5个专业工作站，构建起“15分钟法律援助服务圈”。数据显示，近三年累计受理法律援助案件 1936 件，解答现场法律咨询 5.6 万余件次，切实将法律服务送到群众家门口。

　　线上，“指尖上的法律援助大厅”持续升级。依托“重庆村居法务”平台，群众足不出户即可完成法律援助申请、法律咨询等操作。

　　截至目前，平台在线用户已突破 11.8 万人，累计提供在线法律服务 1.2 万余件次，接收法律援助在线申请116件次。同时，新区 63012311法律服务热线实行工作日专业律师团队值守，三年来解答电话咨询1.6万余件次，实现“电话一拨律师直达”。

创新管理机制　为高质量服务装上“硬核引擎”

　　“有了统一的文书模板，办案效率和规范性都大大提升！”参与法律援助的陈永洪律师说道。

　　近年来，两江新区推出一系列创新管理举措，为法律援助服务提质增效。

　　在队伍建设上，组建由120余名资深律师组成的法律援助办案、质量评估律师库，通过定期培训、案例研讨、动态调整等方式，打造专业化援助队伍。

　　在标准化建设方面，以司法部“两规则两规范”为依据，制定涵盖会见笔录、辩护意见等12类文书的标准化模板，让办案流程有章可循。

　　同时，出台《两江新区法律援助办案律师管理办法》，强化正向激励与负面约束措施，对履职不力的律师及时调整出库，激励律师队伍用心用情办好每一个案件。

发挥兜底作用　法治防线守护万家安宁

　　2025年3月，在法律援助律师杨习艳的不懈努力下，历时半年的李某工伤赔偿纠纷终于圆满解决。这是两江新区法律援助发挥兜底作用，化解矛盾纠纷的生动缩影。

　　针对不符合法律援助案件代理条件但又急需法律帮助的群众，新区推出免费代拟法律文书服务。“原本不知道怎么写起诉状，多亏了法律援助帮忙，不然真不知道怎么办！” 刚拿到代拟文书的陈先生感慨道。近三年，已累计为群众代拟法律文书8100余份。

　　面对复杂疑难纠纷，法律援助主动“亮剑”。从赠房养老纠纷到医疗事故争议，专业律师团队介入维权，成功化解30余起疑难案件。同时，“公共法律服务公示牌”进楼栋行动全覆盖，5500余幢居民楼张贴公示牌，法律咨询量同比提升35％。

　　民生无小事，法治暖人心。两江新区正以法律援助为抓手，持续优化服务、创新机制、强化担当，为基层治理法治化注入源源不断的活力，书写法治为民的崭新篇章。