北京崇文地税局结合纳税人满意度调查召开纳税服务工作动员会
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近日,北京崇文地税局召开了纳税服务工作动员会,针对2006年纳税人满意度调查结果及纳税人反馈的意见,进行了深入分析,在充分肯定成绩的同时,指出:为高层纳税人服务不足、发展不平衡和人员素质有待提高等是该局当前纳税服务工作中存在的弱项。会上,崇文地税局结合满意度调查结果,从综合满意度、普通纳税人满意度、纳税服务场所评估、纳税人高层满意度四个方面提出了26项可行性整改措施,并对2007年纳税服务工作提出具体要求: 一是要求各部门结合26项措施,细化部门职责,积极主动开展工作,狠抓落实; 二是主管责任科室要逐项提出26项措施完成时间表、明确责任人,抓各项措施落实情况的检查监督反馈,建立定期的全局通报制度; 三是纳税服务工作要坚决实行倒查追责,凡是经查情况属实的问题,要坚决按照规章制度处理; 四是进一步提升整体纳税服务质量和水平,突出个性化和深层次的服务。 北京市崇文区地方税务局 2007年8月30日 |
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