北京怀柔区：暖心为民“三贴近” 创造城管新形象
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北京怀柔城管大队始终坚持服务为民的宗旨，不断创新管理机制，将服务群众作为执法管理和履行职能的出发点和落脚点。大力开展以“暖心便民”为主要内容的：“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的“三贴近”的行政执法工作，使怀柔区的行政执法环境有了明显的变化，城市的管理水平有了明显地提高。 一、大力推行公示宣传教育活动，切实把为民服务落到实处。为正确地解决好管理与服务、教育与处罚之间的关系。怀柔城管大队始终坚持把服务融于执法处罚的全过程，变单一处罚为先行教育，将教育与处罚有机结合；把城管法规送入千家万户，优化了执法环境；七年来，共开展各种公示宣传教育活动300余次；开办城管课堂40余次；在辖区范围内发放各种宣传教育材料6万余份；使受教育人数达10万余人次。极大的提高了广大群众的城管法规水平，为做好城市管理工作打下了良好的基础。 二、认真贯彻“执法就是服务”的理念，把人文关怀融入到执法工作中。积极开展落实“城管进社、城管进工地、城管进学校、城管进三包单位”的“四进”工作，实现对广大群众的“零距离服务”，使城管工作更加贴进了民心，激发了群众参与城市管理的积极性，同时赢得了人民群众对城管执法的信任和支持。 三、强化“服务、窗口、责任、依法行政”意识，全力塑造城管新形象。2006年初，怀柔城管大队在怀柔区广播电台开设了专题节目《城管之声》，该节目每天一期，每期十分钟，共设七个栏目，每周轮流播出。其中，法制节目有两个栏目，即《城管法规知多少》和《以案说法》。前者主要是向广大市民宣传城管法律法规，提高市民的城管法规知晓率；后者是以分析个别案例的形式，对城管常用法条进行深度分析，促进市民对发条的深入理解。2007年共制作播出这两个节目百余期，起到了很好的宣传作用。 怀柔城管大队充分发挥城管综合执法的职能，逐步构建科学系统的城市管理网络，力争消除城市综合执法各个环节的盲时、盲点和盲区，提高了综合执法水平，逐渐塑造出怀柔区城管建设的新形象。 供稿：北京市怀柔区城市管理监察大队法制科 李蕾 怀柔区人民政府法制办公室 二��七年九月十七日 |
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